RESUMEN DE EXPOSICIONES

Preparación de una reunión:

Se le llama reunión a una actividad de un  grupo de personas se comunican  entre sí citados en un mismo   lugar a una  misma hora y con un objetivo en común.
el éxito de una reunión depende de una buena preparación, se dice que el 50% del éxito de una reunión se debe a su preparación .
Para su buena preparación deben llevarse a cabo una serie de pasos para su planeación como lo son la elaboración de una agenda, en ella el tema a tratar se dividirá en partes y es importante que se dé a conocer a todos los participantes con anterioridad, también es importante la elección de los participantes de acuerdo a sus intereses y al tema a tratarse prepara una guía con el contenido de las actividades y puntos a tratar durante la reunión desde comienzo a su final.
La logística en la preparación de una reunión también es de suma importancia ya que se encarga de que todos los materiales para el desarrollo de la reunión ya que si no le damos la atención que se merece puede ser que falle la reunión a falta de algún detalle como son las sillas, él audio, suficiente espacio etc.
el primer paso de la reunión es tener bien definido el propósito de la reunión y saber cómo conseguirlo, el objetivo es el impacto que se quiere causar por medio de la reunión y que es lo que se quiere lograr con ella.
Los Medios son logros concretos que se consiguen de ella, desarrolló del programa es como se va a conseguir lo que quieres obtener de la reunión.
Existen diferentes tipo de reuniones formales, informales, de trabajo, informativas, recreativas.

Clasificación de reuniones:
su objetivo es tratar información necesaria para o conveniente, Se comunica la información, se abre una rueda de presentación de dudas y preguntas, se aclaran.

Consultivas:
Su objetivo es estudiar o analizar propuestas o soluciones a temas o problemas planteados. Se analizan las alternativas o propuestas, analizando los pro y los contras de las presentes. Generalmente no se toman decisiones sino que se hacen propuestas de solución.

Formativas:
Su objetivo es crear opinión y transmitir ideas, o adquirir y reflexionar sobre contenidos académicos.

Decisorias:
Su objetivo es tomar una decisión colegiada. Asistir con propuestas.

Suele ser conveniente que se trabaje en base a propuestas que ya viene analizadas por grupos o comisiones de trabajo.

Conducción de una reunión:
los primeros cinco minutos son de entrada y se pierden, a no ser que la existencia de razones graves obliguen a ir directamente al grano, la introducción al tema no debe ser larga ni corta. Se ha de huir tanto de la retórica y de la reiteración como de la excesiva o síntesis, pero debe marcarse claramente el objetivo de la reunión y el orden del día o pasos que se darán para alcanzarlos, el desarrollo Es necesario para cada punto del orden del día marcar la tarea y objetivo a desarrollar. El dialogo general comenzara inmediatamente, debiendo ser el primer turno de preguntas de carácter aclaratorio, y si las hubiera. Igualmente, para cada uno de los puntos del orden del día, es necesario  resumir las conclusiones o acuerdos tomados, de forma que todos los asistentes  sean conscientes de los mismos y los ratifiquen. Conclusión. Es necesario especificar las conclusiones  firmadas de la reunión con los acuerdos tomados, responsabilidades asignadas, próxima reunión etc.

 Por último, se realiza una evaluación de la reunión, para lo que existe en dos técnicas fundamentales como son la autoevaluación y la observación, como ya se a explicado en el apartado anterior.

Fundamentos del comportamiento Organizacional:
Se denominan grupos formales a aquellos que se forman dentro de un empleo que tienen trabajos específicos a realizar y grupos informales al grupo de amigos por ejemplo con que cada quien prefiere juntarse aquí en la escuela que solo nos liga el hecho de tener cosas afines.
Las dificultades , El comportamiento de los grupos es un problema que los gerentes han buscado estudiar se ha establecido una serie de pasos donde se explica el desarrollo del grupo.

Así es que primero tenemos la formación, La Tormenta (situación de conflicto debido a las restricciones de cada grupo), La Normatividad (cuando se establecen correctamente las formas de actuar dentro de este conjunto), El Desempeño (es cuando ya te pones a realizar el objetivo de haberse juntado con esa persona), y en algunos casos está, El Movimiento (que se refiere a que hay que estar conscientes de que el grupo puede deshacerse ya que el objetivo principal ha sido resuelto y resulta poco llamativo para los demás).

Participantes:
Tenemos que ver que los grupos en cuestión de tamaño también son afectados, no es lo mismo un grupo de 3 personas entre las cuales quizá existe mayor comunicación y acercamiento entre los individuos que lo conforman pero sus limitaciones y la fuerza real que ellos tienen no es tan grande, en cambio un grupo de 15 personas puede lograr un buen desempeño si logra establecer una serie de divisiones que le permitan obtener resultados de forma más eficiente aunque se puede caer en que solo algunos de esas personas tengan un rol de mando y otras se vean como parte de un grupo donde no trabajan.

Técnicas Grupales:
Son medios útiles para lograr que los grupos  funcionen eficazmente para lograr el objetivo grupal e individual, las técnicas mejoran la productividad del grupo y elevan su grado de satisfacción de los integrantes.
 Los diferentes tipos de técnicas  grupales son :
Mesa redonda :Un grupo de expertos sobre el tema que tienen puntos  contradictorios y exponen ante el grupo de forma sucesiva.
Conferencia: Disertación echa frente al grupo, tiene como fin explicar, informar, incitar a reunirnos a varias personas, toda conferencia exige un tratamiento detenido y mas o menos profundo sobre un tema determinado.

Dinámica de grupo:
es esencial para trabajar con grupos de trabajo de cualquier nivel académico, el realizar actividades y ejercicios diseñados para el grupo que permitan conocerse, relacionarse entre ellos, resolver conflictos, llegar a un consenso.

Proceso de conflicto:
este proceso consiste en cinco etapas

Posible oposición o incompatibilidad:
Para que exista un conflicto debe existir la presencia de condiciones que lo propicien como las variables de la comunicación, la estructura y las personales.

La comunicación: La fuente de comunicación representa las fuerzas contrarias que surgen de los problemas semánticos, y los malos entendidos.

La estructura: Incluye variables como tamaños, grados de especialización, claridad de jurisdicción, compatibilidad de metas de los miembros, estilos de liderazgo, sistema de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos.

Variables personales: Los factores personales incluyen los sistemas de valores individuales de cada persona así como las características de la personalidad.

El conocimiento y la personalización:
Las condiciones precedentes solo pueden conducir al conflicto cuando una o varias partes se ven afectadas por el conflicto o tienen conciencia de él.

Las intenciones:
Muchos conflictos aumentan solo porque una delas partes esta atribuyendo otras intenciones a la otra, además suele haber mucha variación entre las intenciones y la conducta.

La conducta:
 Esta etapa incluye afirmaciones, actos, y reacciones de las partes en conflicto. Estas conductas de conflicto suelen ser intentos francos por poner en práctica las intenciones de las partes. Estas conductas don independientes a las intenciones.

Los resultados:
El juego entre la acción y la reacción de las partes en conflicto producen consecuencias pueden ser funcionales en el sentido de que el conflicto produce una mejoría en el rendimiento del grupo o disfuncionales si entorpecen el rendimiento del grupo.

Estrategias para el manejo de conflictos:
Los conflictos son hechos inevitables e importantes en la vida social, aun cuando es un aspecto familiar de nuestra existencia.

Para manejar los conflictos se necesitan varias habilidades:
reconocer la causa del conflicto, o sea, las palabras o acciones que inmediatamente provocan en usted una reacción emocional como el enojo o la ira.

 La habilidad de escuchar atentamente.
Escuche con todo cuidado en lugar de pensar en lo que deberá decir usted después. Escuchar atentamente requiere concentración y lenguaje corporal que indique que usted está prestando atención.

La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto.
Muchas personas sólo pueden concebir dos maneras de manejar el conflicto, pelear o evitar el problema. Asegúrese de que sus datos son los correctos, explore todas las ideas que pueden ayudarle a resolver la discusión

Crisis:
 Una crisis es un cambio brusco o una modificación importante en el desarrollo de algún suceso, y ésta puede ser tanto física como simbólica.

EL papel del estrés en el desarrollo de una crisis:
el estrés o la tensión es un fenómeno universal inevitable que todos experimentamos en diferentes magnitudes y frecuencias en la vida diaria. El estrés no es en sí mismo algo positivo o negativo.La tensión o el estrés es una fuerza vital y creativa que nos puede energetizar o destruir.

Clases de crisis:
Las crisis pueden ser del desarrollo (esperables) o circunstanciales (Accidentales, inesperadas o imprevisibles.)

Crisis del desarrollo: son mas predecibles y sobrevienen cuando una persona va cumpliendo etapas en su vida desde la niñez a la senectud.

Crisis circunstanciales: son inesperadas, accidentales y dependen sobre todo de factores ambientales.
La crisis circunstancial tiene cinco características:

Es repentina: aparece de golpe
 Es inesperada: no puede ser anticipada.
 Es urgente: pues amenazan el bienestar físico o psicológico.
 Masiva: muchas crisis circunstanciales afectan a muchas personas al mismo tiempo(por ejemplo desastres naturales).
 Peligro y oportunidad: la crisis puede desembocar en un mejoramiento o empeoramiento de la situación de la persona.

POLOS DE LAS CRISIS: Plantea que las crisis son inherentes al desarrollo y se manifiestan en dos polos: positivo y negativo. La resolución de la crisis del lado positivo significará salud y corresponde al proceso de duelo; mientras que si se da del lado negativo significará enfermedad y corresponde al trauma

TIPOS DE REDES La periodista y magíster en Comunicación Social, Bárbara Délano Alfonso, en su libro Relaciones Públicas en Chile, define cinco tipos de redes, las cuales te detallamos a continuación:
	a) CADENA: en este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante la interacción con los integrantes continuos (pares), pero sin embargo, el círculo no se llega a cerrar. Habitualmente, esta tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados.
	b) CIRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y aumentando el feedback o retroalimentación.
	c) ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.
	d) RUEDA: éste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente en grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados.  Una desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado índice de errores, ya que existe carencia de feedback o retroalimentación.
	e) TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y operatividad que se puede dar en una organización. En él, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores. Es el modelo utópico y democrático, que escasamente, se da en las organizaciones.

Expresion Corporal Video

https://www.youtube.com/watch?v=MQJEhKH3vYY

Oficio

Diferencias de genero en la comunicación no verbal.

En general, las mujeres parecen ser más receptivas a la comunicación verbal, a pesar de las diferencias que varían de una persona a otra y de una cultura a otra. Las variaciones en la comunicación no verbal pueden ser causadas por  socializar  o podrían tener una base biológica.

Expresiones faciales

El rostro humano comunica una amplia gama de emociones de manera instantánea y a menudo de forma clara. Los hombres y las mujeres expresan emociones de diferentes maneras. Las mujeres son emocionalmente más expresivas en general. Los hombres son mejores para ocultar sus emociones. Las mujeres expresan más emociones a través de las expresiones faciales, mientras que los hombres expresan más emociones a través de acciones .

Tristeza

Las mujeres tienen más probabilidades de estar tristes que los hombres y de mostrar su tristeza. Un experimento realizado por Soojin Susan Oh en la Universidad de Pe

nnsylvania encontró que las mujeres tienen más probabilidades de mostrar sus emociones cuando leen en voz alta acerca de algo triste. Los hombres, sin embargo, no las muestran.

Señales

Un gran porcentaje de la comunicación es no verbal. El significado de las palabras adquieren un significado diferente, dependiendo de las señales no verbales expresadas. Fuera de las situaciones sociales, las mujeres sonríen casi lo mismo que los hombres. Las mujeres son mejores para notar las señales no verbales que los hombres. Las mujeres son mejores para el envío de comunicación no verbal que los hombres a una edad temprana, y mejoran en la comunicación no verbal a medida que envejecen. Los hombres empeoran en la comunicación no verbal a medida que envejecen. Las mujeres tienden a sentarse más cerca cuando hablan con los hombres, quienes normalmente ponen distancia entre ellos.

Movimientos corporales

Los hombres tienden a tener movimientos más marcados, mientras que las mujeres suelen tener movimientos más fluidos. Las mujeres tienden a sentarse y cruzar las piernas, mientras que los hombres mantienen sus cuerpos más abierto. A los hombres se les permite relajarse más a menudo y elegir cómo se sientan, mientras que se espera que las mujeres se sienten en formas dignas. No se espera que las mujeres usen sus cuerpos con fuerza, que extiendan las piernas al estar sentadas o que estén de pie con las piernas abiertas.

Tarea No.6 :Pasos para redactar un oficio

Un oficio formal es un documento utilizado para la comunicación entre particulares, empresas o instituciones. Generalmente es usado como solicitud o medio de información o reclamación. El lenguaje que se utiliza debe ser breve. 

Este documento tiene una estructura fija conformada por cinco elementos: lugar y fecha, asunto, datos del destinatario, cuerpo del texto y firma. El cuerpo del texto se divide en tres partes: introducción, desarrollo y despedida. 

Antes de empezar a redactar un oficio formal es necesario que se cuente con la información completa acerca del destinatario, el asunto y la intención del emisor. 

1.Escriba el lugar y fecha como información inicial del documento. Este dato se colocan al margen derecho de la hoja.

2.Redacte el asunto de su oficio. El asunto es una síntesis del motivo del documento. Sintetice el motivo en una oración corta. Al igual que el lugar y fecha, el asunto se coloca al margen derecho de la hoja.

3.Escriba los datos completos del destinatario del documento, incluyendo el nombre completo del receptor y la empresa o institución de la que es parte. La información del destinatario se coloca al margen izquierdo del documento, colocando cada dato en una línea distinta. Al final puede incluirse la palabra “PRESENTE”.

4.Redacte el cuerpo del oficio. En la introducción presente a quien o quienes emiten el documento. En el desarrollo manifieste ampliamente el motivo del texto, es decir, explique el asunto que se especificó al inicio del oficio. Además, exponga la intención con la que escribe. Finalice la sección con una despedida hacia su destinatario.

5.Concluya integrando su nombre y firma. Antes de estos datos puede incluirse la referencia “ATENTAMENTE”

tarea No 5:Comunicacion Organizacional e Informacion formal e informal

Qué es la comunicación organizacional:

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.

Reglamentarios, órdenes e instrucciones.

Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

Si ampliamos la concepción de comunicación, comunicación organizacional también puede ser entendida como el proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos.

La comunicación organizacional puede dividirse en: Comunicación Interna: cuando los programas están dirigidos al personal de la organización (directivos, gerencia media, empleados y obreros). Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales. Comunicación Externa: cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.). Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios

Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.

Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.

tarea no.4:Tipos de barreras de comunicación

 Barreras Físicas.

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

Barreras Semánticas.

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan urgente".

Barreras Fisiológicas.

 Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos fuertes.

Barreras Psicológicas.

 Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

Barreras Administrativas.

 Las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

tarea No.3 Tipos de lenguaje verbal y no verbal

Tipos de comunicación visual.- Es aquella por lo regular se transmite mediante imágenes a través de la televisión, carteles, espectaculares en la calle, fotografías, periódicos, revistas, volantes, etc. Así como en el Internet en los sitios web que ocupan de vídeos y fotografías para transmitir información mediante ese tipo de comunicación.

Así como la recreación de la comunicación visual mediante teatros con personajes o bien los mimos, señas con el rostro o manos, gestos.

Tipos de comunicación auditiva.- Este tipos de comunicación, la percibimos sin desearlo en algunas ocasiones con los carritos que perifonean en las calles en diversos horarios y no hay control para bajar el volumen, donde transmiten un mensaje por los alto parlantes o bocinas. Otro ejemplo de comunicación auditiva es el que recibimos mediante la radio, la televisión, en auditorios con el apoyo de bocinas, así como durante las clases en la escuela cuando el maestro explica determinado tema. También mediante los teléfonos celulares es otro medio de comunicación auditivo. Computadoras o Tabletas. La ejecución de un instrumento musical o varios, también es otra forma de comunicación. Así como los sonidos que emiten los animales, el aire, nos indican siempre algo. Las alarmas.

Tipos de comunicación  corporal.-  En los animales se le conoce como comunicación kinésica, debido a que por ejemplo:

“Un gato percibe la presencia de un perro, inmediatamente el gato se encorva y sus pelos se paran, aunque realmente está asustado, su comunicación corporal pretende demostrar que es agresivo y que está preparado para el ataque, tratando así de persuadir al perro como probable atacante“.

Tipos de comunicación verbal u oral.-  Se realiza de dos maneras habladas o por escrito, por lo que el emisor y el receptor para entenderse deben dominar el mismo idioma o dialecto, así como el tipo de escritura


 Tipos de comunicación táctil -  Este tipo de comunicación es muy usual entre los humanos y animales. Debido que no se requiere de palabras, solo el roce o contacto físico.

Ejemplo:

“Un abrazo, un saludo de mano, una palmada en la espalda, un pellizco, etc.”  

“En los animales es el jugueteo como contacto mordisquearse, el abrazo en caso de los monos, etc.”

tarea No.2 conclusion de la importancia entre el emisor y receptor

La importancia del receptor en la comunicacion:

Dado que la comunicación es un proceso entre dos elementos, un receptor y un emisor, los cuales interactuan a través del intercambio de un mensaje, el receptor es un elemento esencial para la comunicación. Sin el receptor el mensaje no tendría dirección, es decir, no tendría a quien ser dirigido y decodificado, ya que el trabajo del receptor es recibir el mensaje del emisor, y decodificarlo para que la comunicación se lleve acabo exitosamente.

Tarea 1 Conceptos y conclusión de comunicación

COMUNICACIÓN:
1.La comunicación es una palabra derivada del término latino "communicare", que significa "compartir, participar en algo, poner en común". A través de la comunicación, los seres humanos y los animales comparten información diferente entre sí, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la sociedad.

www.significados.info


2.La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o mensaje. Por otra parte puede haber más de una entidad receptora. En el proceso de comunicación unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.

es.wikipedia.org/


3.La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

www.promonegocios.net/



4.El término proviene del latín communis, significa poner en común y expresa la esencia de un proceso sociocultural básico que se da en diferentes espacios, entre un número diverso de los actores sociales que producen y hacen uso de

Interpersonales, y que con el desarrollo industrial se ha tecnologizado y diversificado sus soportes.

www.monografias.com




CONCLUSIÓN
La comunicación es la manera de expresarse,transmitir o intercambiar informacion entre un emisor y un receptor,puede ser por medio verbal  o no verbal, siendo comprensible para quien va dirigida,esperando una respuesta de ella.